Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Elektrofach

beraten, abklären, bestellen, organisieren, überwachen, planen

Was macht ein/e Detailhandelsfachmann/-frau EFZ – Elektrofach?

Alles, was in Haushalten hilfreich ist und an die Steckdose muss, gehört in den Fachbereich der Detailhandelsfachmänner und der Detailhandelsfachfrauen – Elektrofach. Sie verkaufen zum Beispiel Geschirrspüler, Waschmaschinen, Kühlschränke, elektrische Küchen- und Kaffeemaschinen etc. und arbeiten in Verkaufsgeschäften und Fachabteilungen von Elektroinstallationsfirmen. Dort sind sie als Verkaufsprofis auch beratend tätig, denn Elektrogeräte müssen in ihrer Anwendung meistens erklärt werden.

Auch über Preis- und Qualitätsunterschiede oder technische Neuerungen möchten die Kunden und Kundinnen Auskunft erhalten. Damit ihr Sortiment sich auch optisch verkauft, sorgen sie für eine ansprechende Präsentation der Produktpalette. Im Lager und Back-Office haben sie hauptsächlich mit Lieferfirmen zu tun. Sie bestellen die Waren, überwachen die Lieferpapiere, kontrollieren die Eingänge und lagern die Produkte fachgerecht und übersichtlich. Dabei bedienen sie sich modernster IT-Hilfsmittel.

In diesem Beruf gibt es zwei Schwerpunkte. Beim «Gestalten von Einkaufserlebnissen» schaffen die Detailhandelsfachleute produkt- und serviceorientierte Erlebniswelten, entwickeln Promotionen, organisieren Kunden-Events und führen anspruchsvolle Verkaufsgespräche. Beim «Betreuen von Online-Shops» kümmern sich die Detailhandelsfachleute um die Warenpräsentation und Abläufe im Online-Shop, erfassen Artikel, pflegen und werten Daten zu Onlineverkäufen und Kundenverhalten aus.

Was und wozu?

• Damit sich der Kunde den geeigneten Kühlschrank kaufen kann, berät ihn der Detailhandelsfachmann – Elektrowaren bezüglich der Geräte-Eigenschaften, den Marken- und Preisunterschieden.
• Damit es im Laden nicht zu Verkaufsengpässen kommt, gibt die Detailhandelsfachfrau – Elektrowaren Bestellungen auf, prüft die Lieferliste und räumt die neuen Produkte in die Regale ein.
• Damit die Kundschaft im Laden einen guten Überblick über die verschiedenen Produkte hat, ordnet sie der Detailhandelsfachmann – Elektrowaren übersichtlich und attraktiv an.
• Damit die Waren zu korrekten Preis über die Theke gehen, scannt die Detailhandelsfachfrau – Elektrowaren die Einkäufe ein und kassiert von den Kundinnen und Kunden den Kaufpreis.