Beruf

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Fach­mann/‑frau Tech­ni­scher Kun­den­di­enst/Ser­vice BP

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Berufsbild Fachmann/-frau Technischer Kundendienst/Service BP
descriptionBerufsbeschreibung

Ein Produktionsausfall kann teuer werden. Deshalb sind Unternehmen froh um den Einsatz des Fachmanns oder der Fachfrau Technischer Kundendienst/Service. Sie sind wichtige Ansprechpersonen für Kunden, wenn diese Maschinen, Anlagen und Systeme in Betrieb nehmen wollen, warten, umbauen, erneuern oder reparieren müssen.

Fachleute Technischer Kundendienst/Service erkennen rasch, wo der Schaden zu suchen ist, wissen, wo sie die Ersatzteile herkriegen, bis wann sie geliefert und eingebaut werden können und wieviel es den Kunden kosten wird. Deshalb stehen sie ihm auch beratend zur Seite, denn nicht immer ist klar, ob z.B. eine Neuinvestition ratsam wäre oder wann sich ein Umbau lohnen könnte.

Fachleute Technischer Kundendienst/Service nehmen Schadenmeldungen entgegen, planen und organisieren den Einsatz von Mitarbeitenden, kalkulieren, budgetieren und bearbeiten Offerten. Durch ihren Rundumservice sorgen sie für eine lange Lebensdauer von technischen Anlagen und gewährleisten so reibungslose Produktionsabläufe.

event_noteAnforderung

a) Eidg. Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertiger Abschluss sowie

b) nachweisbare Berufspraxis von mindestens 2 Jahren im Technischen Kundendienst/Service.

Kommunikationsfähigkeit, technisches Verständnis, Freude an Kundenberatung, gute schriftliche und mündliche Sprachgewandtheit, lösungsorientiertes Denken und Handeln, Verantwortungsbewusstsein, Führungsqualitäten.

schoolAusbildung

1 Jahr berufsbegleitende Weiterbildung in Form von Modulen.

Abschluss: Fachmann/-frau Technischer Kundendienst/Service mit eidg. Fachausweis.

trending_upEntwicklungs­möglichkeiten

Weiterbildungsangebote von Fach- und Berufsfachschulen.

Höhere Fachprüfung als dipl. Leiter/in Technischer Kundendienst/Service.

Technniker/in HF Unternehmensprozesse, Vertiefung Betriebstechnik.

BSc FH Wirtschaftsingenieurwesen.


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