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Chef/fe de service après vente DF

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Berufsbild Chef/fe de service après vente DF
location_onEntreprises formatrices / Associations
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ABB Technikerschule Baden
descriptionNature des tâches

Les chefs de service après vente élaborent des concepts de service après vente conformes à la stratégie globale de l’entreprise, qui répondent aux exigences et aux demandes des clients, et dans le meilleur des cas, les dépassent. Ils prennent en compte la façon dont le service après vente est relié aux autres secteurs de l’entreprise tels que le marketing, les achats, la production, l’administration. Ils transposent leurs concepts en projets de mesures concrètes et surveillent leur mise en pratique étape par étape par les différents collaborateurs/-trices.

event_noteConditions d'admission

a) Apprentissage de 3 années ou titre équivalent (p.ex. école technique) et
b) au moins 5 années d’expérience professionnelle dans le service après vente, dont 3 ans dans une fonction dirigeante.

Bon contact et bonne technique de communication, vue d’ensemble, connaissances techniques, autorité, capacité de décision.

schoolFormation

4 semestres d’études en cours d'emploi.

Titre obtenu: Chef/fe de service après vente diplômé/e (EPS).

trending_upPerspectives

Chef/-e magasinier/-ière, études post-diplôme auprès d’écoles techniques (ES) ou de hautes écoles spécialisées (HES).

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