Professione

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Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC

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Berufsbild Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC
location_onImprese con formazioni professionali / Associazioni
info
Impresa / Scuolaplay_arrow Localitàplay_arrow
Autogewerbeverband der Schweiz Sektion Schaffhausen Schaffhausen
Autogewerbeverband der Schweiz Sektion Zug Cham
Balgrist Tec AG Zürich
BAUHAUS Fachcentren AG Fachcentrum Mels Belp
BAUHAUS Fachcentren AG Fachcentrum Niederwangen Belp
BAUHAUS Fachcentren AG Fachcentrum Schlieren Belp
Denner AG Berufsbildung Zürich
Elektrizitätswerk Altdorf AG Altdorf
Frenken-Garage AG Pratteln
IKEA Aubonne Aubonne
IKEA Vernier Vernier
Interdiscount Personal/Ausbildung Jegenstorf
LANDI Wattwil AG Wattwil
Lidl Schweiz Filiale: Perlen Weinfelden
Lidl Schweiz Filiale: Pratteln, Zwingen Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Altendorf, Küssnacht, Flüelen Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Bellach, Aarberg, Aegerten, Biel, Oftrigen Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Gwatt, Spiez, Düdingen, Ostermundigen Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Oeschgen, Muri Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Pfäffikon ZH, Kloten, Gattikon, Winterthur in der Au Weinfelden
Lidl Schweiz Filialen: Wädenswil, Affoltern am Albis Weinfelden
Modissa AG Zürich
Pfister Meubles SA Meyrin
Union Professionnelle Suisse de la Viande Zürich
Unione Professionale Svizzera della Carne UPSC Zurigo
Vögele Shoes Parc du Rhône Collombey
Vögele Shoes Payerne
Vögele Shoes Avenches
Vögele Shoes Montreux
Vogelsang AG Grenchen
descriptionProfessione

Per l’impiegato e per l’impiegata del commercio al dettaglio il «loro» negozio non ha segreti: lo conoscono e sono quindi capaci a orientare la clientela. Sono in grado di occuparsi dei problemi specifici dei clienti: reclami, guasti ed errori da correggere, ordinazioni per telefono, acquisti con la carta di credito. Dispongono la merce, assumono compiti amministrativi e organizzativi, promuovono la vendita. Spesso sono a capo di un gruppo.

La Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI) riconosce i seguenti rami professionali:
Costruzione e abitazione: ferramenta, do-it-yourself, casalinghi, articolo eletrici, mobili, tappeti e rivestimenti di pavimenti, colori • Elettronica di intrattenimento: consumer-electronics • Servizi: Posta, trasporti pubblici • Derrate alimentari: alimentari o generi voluttuari, panetteria-pasticceria-confetteria, economia della carne (macelleria/salumeria), chioschi • Lifestyle: tessili, calzature, articolo sportivi, orologi-gioielli-pietre preziose, profumeria, pelleteria e articoli da viaggio • Mobilità: Gestore pezzi di ricambio • Musica: strumenti musicali • Cartoleria e giocattoli: cartoleria, giocattoli • Polynatura: flower, garden, Landi • Animali: commercio specializzato di animali.

event_noteAttitudini e requisiti

Assolvimento della scolarità obbligatoria, livello medio o superiore.

Capacità di consigliare, tatto, diplomazia, humor, pazienza, apparenza curata e simpatica, capacità d’espressione chiara, buona memoria, buona salute e resistenza fisica e psichica, conoscenze di base di tedesco e francese, talento per l’organizzazione, interesse per i problemi legati al commercio e all’azienda, senso di responsabilità, fantasia e creatività.

schoolFormazione

Formazione professionale di base di 3 anni in uno dei rami summenzionati con indirizzo «consulenza» o «gestione delle merci». Titolo rilasciato: attestato federale di capacità (AFC). Frequenza della scuola professionale commerciale (SPC) e dei corsi interaziendali organizzati dall’associazione professionale.

Assistente del commercio al dettaglio: tirocinio biennale per giovani maggiormente portati per i lavori pratici. Titolo rilasciato: certificato federale di formazione pratica (CFP), vedi descrizione corrispondente.

trending_upPerfezionamento / Avanzamento

Esame professionale (EP) con attestato professionale federale (APF): specialista del commercio al dettaglio, specialista d'approvvigionamento, specialista in marketing, specialista in vendita.

Esame professionale superiore (EPS) con diploma: Manager nel commercio al dettaglio, responsabile degli acquisti dipl., capo di vendita dipl., capo di marketing dipl.

Scuola specializzata superiore (SSS) e Scuola universitaria professionale (SUP): economista aziendale dipl. SSS, Bachelor of Science (SUP) in economia aziendale.

Avanzamento: impiegato/a capo/a del commercio dettaglio, dirigente di filiale, acquisitore/trice, formatore/trice interno, dirigente, gestione di un negozio in proprio.

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